Informações Públicas

Planejamento Estratégico

2009-11-17T17:44:00.004-02:00

Olá leitores,

O assunto tratado hoje no Informações Públicas é sobre um aspecto importantíssimo e até mesmo primordial para que haja uma comunicação satisfatória dentro de uma organização. O planejamento estratégico.

Toda organização deve sempre direcionar seus objetivos, metas e diretrizes, por isso um bom planejamento aliado a estratégia se tornam imprescindíveis para que esta se situe no mercado e tenha um bom relacionamento com seus públicos.

A organização nada mais é do que um sistema formado por subsistemas e cabe a área de comunicação manter o alinhamento e o compartilhamento simultâneo de todos os subsistemas sobre a visão e direção da organização.

De modo resumido, para que haja um trabalho integrado, desde o CEO até a base da empresa e um relacionamento satisfatório com o restante de seus públicos, a criação de um planejamento estratégico adequado e bem elaborado visando a excelência é meio caminho andado para uma ótima execução dos planos.

Obra de Margarida Kunsch é premiada

2009-11-16T18:38:00.006-02:00

Olá Leitores, como vão?

Neste dia 10 de novembro, as coletâneas Comunicação Organizacional, organizado pela professora Margarida Kunsch, da Escola de Comunicações e Artes da USP, conquistou o Troféu Cultura Econômica, promovido pelo Jornal do Comércio, de Porto Alegre, com o apoio da CaixaRS. As obras reunidas pela autora foram apontadas como melhores na categoria Administração.

"A cerimônia foi realizada durante a Feira do Livro em Porto Alegre e os premiados receberam troféus. A professora Margarida Kunsch organizou os seguintes títulos: “Comunicação organizacional Vol. I – Histórico, fundamentos e processos”, contribuinte para o ensino dos fundamentos e processos da comunicação organizacional; e “Comunicação organizacional Vol. II – Linguagem, gestão e perspectivas”, o qual aborda temas correlacionados à linguagem, à identidade e à gestão das mudanças culturais das organizações."

Fica aí a dica de uma boa leitura, premiada e tudo mais!

Diferenças entre endomarketing e comunicação interna

2009-11-09T20:01:00.006-02:00

Aproveitando o gancho do post anterior, hoje eu vou falar um pouco sobre as principais diferenças entre o endomarketing e a comunicação interna. Em um programa de Relações Públicas o relacionamento com os funcionários também deve ser levado em consideração, afinal ninguém exerce seu trabalho com êxito quando está descontente. Dentro desse programa existem muitas ações que são escolhidas pelos comunicadores e aplicadas nas empresas, entre elas estão as campanhas de comunicação interna que tem como público alvo os empregados, os familiares e os empregados terceirizados que prestam serviços de caráter permanente.

As atividades desenvolvidas para essa campanha têm o propósito de informar, convencer, motivar, criar espírito de equipe, envolver o público interno com o desenvolvimento da organização e promover uma identificação desse público com os valores organizacionais, para que isso ocorra, são feitas publicações internas, jornais murais, treinamentos, palestras, manuais de conduta, eventos, entre outros.

O endomarketing tem como intuito pensar ações de relacionamento com o funcionário, ou seja, os funcionários são tratados como clientes internos e preparados para melhorar o atendimento aos clientes externos, além de aprender sobre os produtos da empresa. As ações de marketing são direcionadas para que o empregado trabalhe sempre em prol da organização.

Marketing X Relações Públicas

2009-11-07T13:47:00.006-02:00

Hoje em dia é muito comum a maioria das empresa confundirem o papel de um profissional de Relações Públicas e de Marketing. É de alta relevância saber distinguir as diferentes atividades, tanto para o sucesso da empresa quanto para o profissional.

Marketing propicia às empresas localizar seus mercados e definir objetivos e estratégias para alcançá-los. Está diretamente ligado aos consumidores e se preocupa com o serviço/produto da empresa, são ações temporárias.

Relações Públicas planeja e executa ações que visam melhorar as relações da empresa com seus diferentes públicos, portanto não está ligado apenas aos consumidores, e sim à todos segmentos, desde acionistas, funcionários, fornecedores, dentre outros. Trabalha com a imagem da organização, algo que é intangível, o que torna mais dificíl a compreensão. As ações de RP são duradouras.

Benchmarking

2009-11-03T15:45:00.002-02:00

O processo de Benchmarking é baseado em uma investigação feita pela própria empresa sobre as práticas de comunicação desenvolvidas pela concorrência. Tem como finalidade estudar estas práticas exemplares dos seus concorrentes, aprender com eles e superá-los, buscando sempre o aprimoramento dentro do seu ramo de mercado.

Este instrumento traz para a organização a cultura de aprendizagem rápida e constante, reforçando os benefícios das mudanças. Logo, não pode ser empregado uma única vez, pois uma vez utilizado o Benchmarking, as necessidades irão exigir o uso contínuo para manter a empresa na liderança.

O Benchmarking possui outras vantagens importantes, como a capacidade de reação e adaptação rápida e precisa de acordo com as constantes mudanças globais, além de economizar tempo e trabalho da empresas que utilizam este método. Para isso, o benchmarking deve ser flexível para ser elaborado e aperfeiçoado de acordo com as reais necessidades da organização e sua identidade, além de ser estabelecido a qualquer nível da organização, em qualquer área funcional.

Media Training

2009-10-29T21:42:00.002-02:00

Bom, hoje eu vou falar um pouco sobre Media Training, e o quanto essa ferramenta vem sendo utilizada no mercado de Assessorias. Esse método surgiu graças à falta de habilidade que muitas pessoas importantes mostravam ao lidar com a imprensa. Alguns profissionais da comunicação resolveram, então, criar essa ferramenta para auxiliar as pessoas que tinham essa dificuldade. Eles ensinam como se portar, o que e como falar, o que responder e assim por diante. Ensinam que as pessoas para quem você fala indicam a maneira de como falar, mostram o quanto a linguagem não verbal é importante e influencia na maneira como as pessoas lhe enxergam.
Para também não me estender muito, vou deixar aqui algumas das principais dicas:

- Manter sempre a objetividade
- Criar sempre um direcionamento para a entrevista
- Conhecer sempre o perfil do entrevistador
- Informar da melhor maneira possível
- Acabar com qualquer “ruído” existente
- Se possível sempre exemplificar os termos técnicos
- Saber com antecedência o ambiente no qual vai se passar a entrevista

Planejamento Estratégico

2009-10-21T13:07:00.011-02:00

Bom dia blogueiros ligados em comunicação!

Hoje falaremos sobre planejamento estratégico. Talvez um dos pontos primordiais para que haja excelência na comunicação institucional.

Toda organização deve sempre direcionar seus objetivos, metas e diretrizes, por isso um bom planejamento aliado a estratégia se tornam imprescindíveis para que esta se situe no mercado e tenha um bom relacionamento com seus públicos.
Por ser um sistema formado de substemas, cabe a área de comunicação da organização manter o alinhamento e o compartilhamento simultâneo de todos os subsistemas sobre a visão e direção da organização, ou seja, padronizar o pensamento organizacional a fim de estabelecer as metas e objetivos institucionais.
De modo resumido, para que haja um trabalho integrado, desde o CEO até a base da empresa e um relacionamento satisfatório com o restante de seus públicos, a criação de um planejamento estratégico adequado e bem elaborado visando a excelência é meio caminho andado para uma ótima execução dos planos.

Apresentação da Agência e do novo objetivo do blog.

2009-10-20T21:30:00.003-02:00

A agência é composta por oito estudantes do 4º semestre de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo, responsáveis pela criação e manutenção de um blog referente à disciplina de Produção de textos institucionais em RP.

Seu objetivo principal é disponibilizar de forma clara assuntos referentes à comunicação, tais como entrevistas com profissionais da área, resenhas e comentários sobre livros, revistas e artigos de comunicação e qualquer outro material que interessar a todos que buscam aumentar e dividir conhecimento.
Neste blog serão encontradas informações expostas de maneira coerente para que seja possível, tanto para nós repassarmos o conhecimento obtido nas aulas e em estudos, quanto para você, leitor, comentar sobre nosso trabalho, para que possamos fazê-lo da melhor forma possível.

Missão: A Interpret é uma agência que valoriza o crescimento mútuo com seu cliente e prioriza agir de forma planejada e estratégica para cobrir os interesses e satisfações dos seus públicos.

Visão: Ser uma empresa diferenciada e reconhecida nacionalmente pela criatividade e trabalho em equipe, tornando-se referência no mercado,

Valores: Ética, transparência, boa-vontade, credibilidade e determinação.
Público-alvo: Profissionais da área de comunicação e empresas.

O blog Informaçõe Públicas retoma suas atividades

2009-10-20T21:20:00.005-02:00

Olá leitores!

Em virtude de um novo projeto proposto pela professora Marli, que leciona Produção de Texto Institucional, retomaremos as atividades do blog “Informações Públicas”, para tratar desta vez não só de comunicação organizacional, mas sim da comunicação em toda sua expansão. Já que convivemos em uma aldeia global conectada pela tecnologia, não podemos deixar de tratar a comunicação como algo essencial.

Dessa forma esperamos atingir os nossos objetivos neste projeto, e junto, oferecer muitas informações a todos vocês.

Parabéns a todos!

2009-06-08T16:23:00.015-03:00

A agência Brainstorm parabeniza o blog Informações Públicas e os blogs amigos:

Pelo êxito na conclusão de mais uma etapa do curso de Relações Públicas. O blog nos ajudou a entender mais sobre a matéria comunicação organizacional, e divulgar nosso conhecimento para outras pessoas. Valeu!

Chegamos ao fim de uma etapa

2009-06-07T15:20:00.003-03:00

Olá amigos leitores,

Hoje, dia 07 de junho, encerram-se as postagens deste blog que valerão nota para a diciplina de Comunicação Organizacional, ministrada pela Professora Claudia.

Contudo, a data de hoje não marca o fim do Informações Públicas, e sim o término de uma etapa. Este trabalho nos proporcionou o estímulo de pesquisar assuntos referentes à matéria, para que pudéssemos desenvolver bons posts. Agora, temos a liberdade de comentar todo e qualquer assunto de comunicação que julguemos de interesse público, com o foco nas Relações Públicas.

Temos certeza que todo o nosso trabalho destes últimos meses serão bem recompensados, e o blog continuará sendo administrado pela Agência Brainstorm.

Obrigada e até breve!

Google Apps

2009-06-04T18:47:00.013-03:00

Recentemente o Google lançou um pacote de ferramentas para organizações, escolas e empresas, chamado Google Apps. Estes aplicativos avançados contém ferramentas de comunicação, produtividade, colaboração e segurança direto no navegador; economizando tempo e dinheiro, focalizando esforços nos objetivos principais da organização.

O softwares que compõem o Google Apps não precisam ser comprados. Podem ser acessados até por telefone celulares. São confiáveis e fáceis de utilizar.

A ferramenta que ganhou noteriedade nos últimos dias foi a integração do YouTube com o Google Maps, este aplicativo permite que empresas coloquem vídeos no ponto do mapa em que aparecem.

O objetivo desta ferramenta é disponibilizar mais informações sobre as organizações. Funciona como uma TAG, o usuário clica no ponto onde a empresa se encontra e, em seguida abre outra janela com vídeos sobre a mesma.

Um 'tour' rápido em Google apps:

Fonte: http://www.google.com/apps/intl/en/business/index.html

http://www.youtube.com/watch?v=kJT3pagjd8s

Vídeos e Blogs em prol da comunicação organizacional

2009-06-03T22:18:00.006-03:00

Que hoje vivemos na era da tecnologia e que sem ela a comunicação se torna escassa não se pode negar. Com o desenvolvimento da internet e novos meios de emitir informações as organizações usam e abusam de todas as formas que essa tecnologia oferece para aumentar e manter sua boa imagem.

A mídia digital mais utilizada pelas organizações no momento é o Blog. De fácil acesso, é necessario apenas criar uma conta em algum site que ofereça esse serviço, muitos são gratuitos e não é preciso obter conhecimentos avançados de informática para construir um. Funciona muitas fazes como um diário digital, mas as organizações foram mais além. Utilizam como jornal informativo sobre a empresa, contam novas medidas e ações desenvolvidas pela empresa, serve como aviso e ainda permite que colaboradores participem por meio de comentários, além de permitir efetuar uma pesquisa informal dentre outros blogs existentes da área, saber opniões, expectativas e tendências no mercado atuante. Uma ferramente de comunicação barata que atinge tanto público interno quanto externo.

Outra mídia que está sendo utilizado por algumas empresas são sites que permintem inserir vídeos na internet, o mais conhecido é o Youtube. É necessario criar um login e uma senha, o serviço é gratuito e também é de fácil acesso. Empresas inserem vídeos coorporativos, propagandas publicitárias, e etc. A emissora de televisão Rede Globo fechou um contrato com o site Youtube onde será disponibilizado episódios de programações do canal de televisão, porém tudo com direitos autorais. A gravadora musical Universal também fechou parceria com o site e insere vídeoclips e vídeos com direitos autorais de seus artistas. O site atinge diretamente nos stakeholders (que seriam os públicos interessados), como dizem que imagens valem mais do que palavras, o site virou um prato cheio para organizações que visam atingir maior visibilidade.
Abaixo está um vídeo da empresa BlendTec, que vendo liquidificadores de alta potência, com capacidade de triturar até objetos. Para aumentar as vendas decidiram veicular pequenos vídeos com o dono da empresa, onde ele mostra a potencia e a qualidade do seu produto.

Você sabe o que é comunicação assertiva?

2009-06-02T22:43:00.009-03:00

Olá leitores!

Uma característica importante para qualquer profissional de relações públicas é saber utilizar comunicação assertiva. Para entenderem melhor sobre essa vantagem, posto um vídeo em que uma especialista no assunto da entrevista ao Jô. Veja:

A pedagoga Vera Martins mostra como utilizar a comunicação a seu favor. O livro da consultora especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas no ambiente organizacional, "Seja Assertivo!", tem como objetivo “dar ao leitor informações que o ajudem a analisar o conteúdo de sua própria bagagem, permitindo-lhe retirar a carga desnecessária e valorizar o que realmente contribui para a qualidade de sua vida” (Vera).

O livro é dividido em 11 capítulos, conteúdo diversos assuntos. Entre eles, a autora nos ensina a lidar quatro tipos de pessoas: as submissas, as agressivas, as manipuladoras e as assertivas, além de dar bons exemplos sobre a utilização da assertividade em situações como negociação, vendas, etc.

Vera Martins também apresenta sugestões e métodos para desenvolvermos relações maduras e produtivas, aprendendo a conhecer nossos limites e a respeitar os direitos e opiniões dos outros.

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=XrLzh2jpVHs

http://www.assertiva.com.br/

Case Klabin

2009-06-01T22:26:00.020-03:00

A Klabin é a maior produtora e exportadora de papéis do Brasil, a empresa investe em alta tecnologia em todo seu processo produtivo, seu capital é aberto e suas ações são negociadas ao Nível 1 de Governança Corporativa da Bovespa. A empresa passou por momentos difíceis em 2002, em razão do risco-país elevado devido as eleições presidenciais, ela precisava mudar para crescer dentro do mercado que se tornava cada vez mais competitivo e complexo.

Seu comportamento em relação à comunicação era fechado, para fora e para dentro, e o orçamento da área também era fragmentado. A comunicação nesse caso era mais do que uma simples ferramenta, era um instrumento estratégico que colocaria a empresa em destaque perante seus públicos.

Foi elaborado então um plano estratégico que tinha como objetivo reposicionar a Klabin no ramo empresarial, a estratégia predominante era integrar todos os veículos de comunicação, foi criada uma única Intranet e um novo site, também foram criados dois jornais internos e um corporativo.

Criou-se também um show room móvel que apresentava todos os produtos nos mais diferentes locais.

A empresa também deu ênfase ao desenvolvimento sustentável e procurou saber e atingir as vontades de seus públicos como colaboradores, clientes, comunidade, imprensa, parceiros e sociedade civil.

A imagem da Klabin como organização responsável, social e ambientalmente também foi trabalhada, a empresa investiu em muitas ações junto às comunidades onde operava.

Ficou conhecida como a pioneira na adoção do conceito de "desenvolvimento sustentável" mantendo extensas áreas de florestas nativas preservadas.

Esse modelo de comunicação é um exemplo de excelência pois trabalha estabelecendo uma ligação entre a empresa e a sociedade.

O resumo desse case mostra que um bom programa de comunicação é capaz de transformar uma empresa pouco conhecida em uma organização notável, isso acontecia com a Klabin, por mais que ela obtivesse todo o mercado de trabalho no ramo de papéis e embalagens ela não era conhecida como tal, depois que os programas foram implantados sua imagem melhorou e além disso ela ganhou fama de empresa socialmente responsável e sustentável.

As ações com a comunidade interferiram não só na missão da empresa como também foram responsáveis pela melhoria de seu reconhecimento perante a sociedade.

Gerenciamento de crises

2009-05-31T15:57:00.005-03:00

Olá leitores,

Hoje trataremos das tão temidas crises e como gerenciá-las.

Apesar de um tema muito delicado não há como ignorá-lo, afinal o sucesso das entidades depende de sua reputação não só no mercado, mas também com todos os seus públicos.

O gerenciamento de crises deve ser planejado antes mesmo de a crise ocorrer, para no caso de uma crise séria a empresa já ter algo em que se basear para resolvê-la. E para isso o trabalho deve ser muito cuidadoso, pois um trabalho para criar uma boa imagem da instituição pode ser destruído com apenas uma crise mal gerenciada. Uma organização pode gastar milhões para se recuperar de uma crise, ou esta pode até levá-la a falência.

Portanto para gerenciar uma crise, que nada mais é um acontecimento que atrai cobertura intensa e negativa da mídia e interfere na atividade habitual do negócio, não é indicado que se contrate um profissional analgésico e sim que haja um planejamento prévio feito pela área de comunicação e relações públicas junto a alta administração das organizações.

Fonte: www.empresasefinancas.com.br

A Relação das Organizações com a Comunidade

2009-05-30T19:08:00.004-03:00

A comunidade é um público importante para qualquer organização. É ela quem influencia nas decisões da organização e quem sofre as conseqüências mais próximas dessas escolhas.

Logo, é imprescindível um diálogo transparente e objetivo entre ambas. Assim, não só a comunidade conhece a missão da empresa, como a corporação também descobre quais são as necessidades da comunidade local, através de pesquisas de opinião. Mas, ao mesmo tempo, deve-se comunicar claramente que há necessidades que não são de responsabilidade da empresa, como colocar água encanada no bairro e, portanto, existem limites nas ações sociais. A estratégia do diálogo deve fazer parte da cultura organizacional e não ser feita apenas para o marketing pessoal.

Para a eficácia deste relacionamento, a empresa deve focar nos líderes da comunidade para que estes se transformem em braço direito da organização e repassem as informações para toda a população local e por fim, elaborem o plano de ação.

A elaboração de um plano leva em conta os meios, a estrutura e os recursos que serão utilizados na execução. Prevê também o período em que serão cumpridas as ações e decide de que forma a empresa passará essas informações para a comunidade, seja através da política de portas abertas, do programa de visitas, de entrevistas coletivas, etc.

Na fase da Execução, é indispensável mostrar o vínculo entre a estratégia da empresa, a pesquisa de opinião entre os moradores, o plano de ação e a própria execução. O departamento de comunicação deve deixar todos bem informados não só pelo simples envio de informações periodicamente, mas também deve realizar eventos, reuniões e/ou entrevistas que unam ainda mais a empresa e a comunidade.

O reconhecimento do bairro pelo projeto, suas opiniões para eventuais aperfeiçoamentos são formas efetivas de se avaliar o plano executado.

Portanto, conclui-se que o diálogo é fundamental para um sólido convívio entre empresa e comunidade e é através dele que elas conquistam a confiança mútua.

12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa

2009-05-28T20:19:00.006-03:00

Olá Leitores,

Está ocorrendo o 12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo/SP. Começou ontem, dia vinte e sete, e acabará amanhã. O novo patamar da Comunicação Corporativa no Brasil é o tema abordado no congresso deste ano que tem Instituições que apóiam essa iniciativa como: Abecom, Aberje, Abracom, Abrasca, ABRP, Conferp, Conrerp entre outros.

Com quatro Conferências internacionais e três nacionais, vinte e quatro palestras e oito workshops, um painel final com o melhor do congresso e a entrega do Prêmio Personalidade da Comunicação corporativa do País que terá como homenageado Nelson Sirotsky. Nascido em Porto Alegre e presidente do Grupo RBS ( Rede Brasil Sul) empresa que opera vinte emissoras de televisão,vinte e uma emissoras de rádio, oito jornais diários. Também é o presidente da ANJ (Associação Nacional de Jornais), da ABERT (Associação Brasileira das Emissoras de Rádio e Televisão) e foi um dos pioneiros do lançamento de televisão por assinatura no Brasil.

O Congresso reúne executivos de todo o país: jornalistas, relações públicas, profissionais de propaganda e marketing, RH e áreas afins.

O maior e mais importante evento do gênero na America Latina.

Assessoria de de Imprensa na Comunicação Organizacional

2009-05-27T15:35:00.006-03:00

Olá leitores, tudo certo?
Hoje falarei sobre um assunto muito bacana: A Assessoria de Imprensa.

Apesar de o nome sugerir, ela não está a serviço da imprensa em si, e sim da empresa que faz o relacionamento com ela. É o setor de uma companhia que trabalha com a comunicação organizacional.

Uma empresa pode ter uma comunicação estruturada e fazer o trabalho de Assessoria de Imprensa dentro dela mesma e, ainda assim, buscar um trabalho complementar de uma empresa externa. As grandes organizações procuram o serviço de Assessoria mesmo já tendo um departamento para cuidar do assunto. É o caso de empresas que são constantemente procuradas pela imprensa para esclarecimento do que se ocorre diariamente, como no caso das prestadoras de serviço.

Nos Estados Unidos não se empregam os termos Assessoria de Imprensa e/ou de Comunicação; é usado o nome de "Empresa de Relações Públicas". Curioso, já que aqui no Brasil há uma grande discusão se a função de assessor deve ser preenchida por um jornalista ou por um RP. Enquanto o jornalista é o dito como o melhor para o desenvolvimento de press releases, os relações públicas, espécie de "gestor de comunicação empresarial", é o melhor indicado para fazer uma interface, um tipo de tradução dos sentimentos e anseios da opinião pública em relação aos serviços da empresa. Dessa forma, a função deve ser distribuída preferencialmente a pessoas capacitadas.

Cá entre nós, sei que os relações públicas têm mais jeito, afinal, de comunicação empresarial nós entendemos!

Dica de livro II

2009-05-26T20:52:00.010-03:00

Olá queridos leitores!

Hoje vai a minha segunda dica de livro sobre Comunicação Organizacional. A obra é de Marlene Marchiori, chama-se Cultura e Comunicação Organizacional: Um olhar estratégico sobre a organização. O livro fala sobre comunicação corporativa por meio da gestão de pessoas. A autora mostra um olhar estratégico sobre a organização, mas antes apresenta uma reflexão entre a visão de mundo e a evolução das organizações.

Um pouco sobre Marlene Marchiori: professora adjunta da Universidade Estadual de Londrina. Exerce a função de Relações Públicas e Pesquisadora. Doutora em Ciências da Comunicação pela ECA/USP. Graduada em Comunicação Social e Administração de Empresas. Professora da ABERJE.

FICHA TÉCNICA:

Cultura e Comunicação Organizacional - Um Olhar Estratégico Sobre a Organização

1ª Edição

Marlene Regina Marchiori

260 pág.

www.difusaoeditora.com.br

Qualquer dúvida sobre o livro é só comentar abaixo. Obrigado!

InfoPúblicas recomenda!

2009-05-24T23:19:00.018-03:00

Olá leitores,

A profissão de comunicador empresarial e/ou relações públicas já foi abordada pelo cinema em diversas ocasiões. Nós, estudantes de comunicação, deveríamos assistir a todos estes filmes para entender melhor a nossa futura profissão. Pensando nisso, o blog Informações Públicas preparou para você uma lista com sete filmes (em ordem alafabética) que tratam de imagem e comunicação. Vamos a ela:

1. A Corporação (2004)

Sinopse: A partir da polêmica decisão da Suprema Corte de Justiça americana concluindo que uma corporação, aos olhos da lei, é uma "pessoa", são analisados os poderes das grandes corporações no mundo atual. A exploração da mão-de-obra barata no Terceiro Mundo e a devastação do meio ambiente são alguns dos fatos explorados, que entrevistam presidentes de corporações como a Nike, Shell e IBM, além de Noam Chomsky, Milton Friedman e Michael Moore.

2.A Rainha (2006)
Sinopse: Quando a notícia da morte da Princesa Diana; a "Princesa do Povo", uma das mulheres mais famosas do mundo, atinge o público britânico chocado e incrédulo, a rainha Elizabeth II está de férias no seu castelo de verão com a família, sem compreender o sentimento do público frente àquela tragédia. Para Tony Blair, o popular Primeiro-Ministro recém-eleito, a necessidade do povo pelo apoio de sua rainha era algo palpável. Conforme a manifestação pública cresce de uma maneira sem precedentes, Blair precisa encontrar uma forma de reconectar a rainha com seus súditos.

3. Frost/ Nixon (2008)
Sinopse: Depois de ter abandonado o cargo e de ter permanecido vários anos em silêncio, Richard Nixon dá uma série de entrevistas a David Frost, em 1977, que bateu todos os recordes de audiências da televisão americana. Mais de 45 milhões de pessoas assistiram ao fascinante confronto verbal da série de quatro programas. Um duelo entre dois homens que tinham a sua reputação a provar. Nixon esperava levar a melhor e recuperar o seu lugar na memória americana. Esta série de entrevistas revolucionou o género e mudou o rosto da politica, levando Nixon a confessar e a fazer revelações totalmente inéditas, que surpreenderam o mundo.

4. Hancock (2008)
Sinopse: Hancock (Will Smith) é um super-herói que perdeu a popularidade que tinha, devido às suas tentativas de resgate pouco convencionais. Após salvar Ray Embrey (Jason Bateman), um agente de relações públicas, ele se oferece para ajudá-lo a melhorar sua imagem. A idéia não é bem aceita por Mary (Charlize Theron), a esposa de Ray, que mostra ao marido que Hancock teve uma ordem de prisão contra si lançada. Ray então sugere que Hancock se entregue, mesmo podendo escapar da prisão na hora que quisesse, para dar o exemplo e iniciar a mudança de sua imagem junto ao público. Ray acredita que, com Hancock preso, a criminalidade irá disparar e, com isso, a população chamará de volta seu herói.

5. Os Queridinhos da América (2001)

Sinopse: Às vésperas do lançamento de um novo filme estrelado pelo casal de atores hollywoodianos mais badalado do momento, uma assessora e o responsável pela divulgação do filme precisam fazer de tudo para manter as aparências para o público e a imprensa, já que eles, na verdade, eles estão se separando.

6. O Articulador(2002)

Sinopse: Eli Wurman é um veterano P.R., ou seja Relações Públicas de Nova York, que lida com a promoção mas também a vida particular de diversos clientes famosos. Num dia ele enfrenta problemas como um veterano ator que deseja se livrar de uma starlet que consome drogas, no que o leva a um beco sem saída.

7. Obrigado por fumar (2006)

Sinopse: Nick Naylor é um lobbista da indústria de cigarros que luta para proteger o direito de fumar da nação. E ainda assim se esforça para ser um bom exemplo para o filho. Mas o dilema fica maior ainda quando um senador resolve engatar uma campanha definitva contra o fumo. É a hora deste carismático manipulador colocar seus poderes à prova, com resultados impressionantes.

Com certeza há muitos outros filmes que abordam esse tema, mas essa lista já mostra alguns filmes muito influentes na nossa área. Aproveite esse fim de domingo e assista algum!

Fonte: Estão no link dos títulos dos filmes.

O que é cultura organizacional?

2009-05-22T21:30:00.011-03:00

Todos nós sabemos que a comunicação organizacional contribui para a proximidade entre os públicos e os ideais da empresa e é através dessa comunicação que existe a capacidade de entendermos a cultura organizacional. O livro Comunicação Interna e Cultura Organizacional de João José Azevedo Curvello descreve o título de forma clara e simples, ao ler a obra percebemos que a cultura organizacional é o conjunto de características que compõem o âmbito empresarial, compreendendo essas distinções podemos interpretar e supor as atitudes dos funcionários. Cada organização tem uma maneira diferente de lidar com as finanças, regras, formas de atendimento; por exemplo um ex funcionário da Volkswagen ao começar a trabalhar na Fiat terá de se adaptar as normas da empresa, por mais que as duas atuem no mesmo ramo, há uma diferença iminente entre elas e isso faz parte da cultura organizacional.

A definição de cultura organizacional mais utilizada pelos pesquisadores é a de Schein, ele fala que a cultura organizacional é o modelo dos pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna.

Shein considera que existem 3 níveis dentro desse contexto, são eles:

Artificialidades observáveis: trata do ''clima organizacional'', ou seja aspectos notáveis como por exemplo a pró-atividade dos funcionários, a vestimenta e o tratamento com os públicos.

Valores: quesito em que são utilizados instrumentos de avaliação e interpretação, onde o entrevistado pode dar sua opinião livremente

Concepções básicas: São as compreensões adotadas através de observações veementes, de ações focalizadas e de motivação.

Concluímos que a cultura organizacional exerce uma grande influência nas ações de maneira direta e indireta, na motivação, nos resultados do trabalho e no contentamento de todos os membros da empresa e de seu público externo.

Fonte:
SCHEIN, E. H. Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey-Bass, 1985.

"Geração Y"

2009-05-21T13:44:00.004-03:00

Eu e mais alguns integrantes do grupo, participamos da Oficina Comunicação digital e novas mídias institucionais, coordenado por Rodrigo Cogo, no III Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas. Então hoje, o meu post será sobre um dos assuntos abordados nessa Oficina, a "Geração Y".

Primeiramente vamos entender a definição da palavra geração. A maioria das pessoas acham que está ligado com a idade, mas não, geração é cada uma das fases que demarcam uma mudança no comportamento humano.

Com a tecnologia cada vez mais avançada, com a revolução digital, entre outras grandes mudanças, tem modificado o comportamento dos jovens de hoje em dia, que formaram a "Geração y". Esses jovens tem menos de 30 anos, eles necessitam serem desafiados para melhor a execução de suas tarefas: com ousadia, a criatividade, a facilidade para realizar múltiplas tarefas e o espírito questionador.

Os valores dessa geração são outros: Direito à privacidade, valorização da família, bem-estar comum, participação em comunidades, descrença nos governos e nas elites e direito de agir individualmente.

Nessa geração não basta mandar. É necessário um diálogo para eles entenderem o motivo dessa ordem. É uma comunicação muito mais estrategista, do que apenas mandar simplesmente uma mensagem. O comunicador deve ser um analista de cenário para poder atingir esse público, pois as empresas que entenderem essa geração provavelmente terão um crescimento muito maior. Eles são muito instáveis, um dia usam um tênis da Nike, no outro dia usam um adidas, eles não se limitam apenas em uma marca. Campanha longa não é uma boa alternativa para atingi-los, é melhor dividir em etapas mais curtas.

Outra característica muito predominante é a capacidade da realização de inúmeras tarefas ao mesmo tempo. Hoje em dia é muito comum ver jovens, usando o computador, vendo televisão e ao mesmo tempo estudando para a prova que terão no dia seguinte.

Essas são algumas das características dessa geração. Hoje em dia é um desafio para a maioria da empresas conseguir atingi-los, o que torna um diferencial no mercado de trabalho para quem entende essa geração.

A postura das multinacionais brasileiras no exterior

2009-05-20T18:24:00.011-03:00

A revista Valor Setorial, edição de outubro de 2008, traz uma matéria sobre a importância das empresas entenderem os hábitos e as culturas locais das suas filiais estrangeiras para obter sucesso na comunicação.

Os departamentos de comunicação têm um trabalho difícil a fazer quando uma organização inaugura suas atividades no exterior, que é, ao mesmo tempo, seguir os valores e diretrizes da matriz e se ajustar à cultura local. Para isso, deve-se promover um estudo com detalhes sobre os hábitos e cultura de cada país, segundo as estratégias das multinacionais brasileiras.

Uma estratégia importante do grupo Votorantim, que está presente em 15 países, é criar uma “sensação de pertencer” e de acordo com a gerente-geral do Grupo Votorantim, Malu Weber, é preciso compreender o público local antes de se comunicar. “Primeiro ouvimos, fazemos um diagnóstico. Nossa política é seguir a essência local”.

A Vale também se preocupa com a diversidade. “Perceber as diferenças e respeitá-las é condição sin qua non”, diz Olinta Cardoso, diretora de comunicação institucional do grupo. A preocupação com as diferenças é tanta que a Vale chegou a levar suas reuniões para fora dos escritórios e executando-as ao ar livre, para se adaptar à região.

No caso da Natura, uma das maiores empresas do ramo de cosmética do Brasil, conta com uma equipe de comunicação corporativa e institucional de 60 a 70 pessoas, além dos terceirizados e está trabalhando há mais de um ano para ajustar a comunicação com a finalidade de entrar no mercado americano. Mas quando se trata de valores investidos na comunicação, o diretor de assuntos corporativos Rodolfo Guttilla informa apenas que os recursos investidos na área são bastante agressivos se for comparado com outras marcas do mesmo mercado.

O artigo nos mostra, portanto, a extrema importância da comunicação corporativa principalmente para a aceitação local de produtos, da marca e empresa. Além de comprovar que entender as diferenças culturais de cada povo e se adaptar a elas não é tão difícil quanto se pensava.

Fonte:Revista Valor Setorial - Comunicação Corporativa, outubro 2008.

Redes de relacionamento na mídia institucional

2009-05-19T20:00:00.010-03:00

As redes de relacionamento são instrumentos que apesar de serem considerados informais, rendem para as organizações informações importantes e cada vez mais estão sendo utilizadas para colaborar com a comunicação organizacional.

A mais famosa no país é o “Orkut” . Criado por um engenheiro turco do Google, a rede de relacionamento virou febre no Brasil. Os usuários podem criar “comunidades” onde compartilham com outras pessoas opiniões, que são expressas através de fóruns criados pelos participantes da comunidade. Empresas que tem alguma comunidade dentro do site de relacionamento são aconselhadas a não fazer nenhuma declaração sobre o conteúdo existente no site, mas é claro que a rede de relacionamento oferece, sem esforços, informações como: opiniões e críticas sobre algum produto existente, ou expectativas sobre lançamentos e etc.

Outra rede de relacionamento que obteve sucesso no Brasil foi o “Twitter”. O site tem como objetivo permitir que os usuários cadastrados informem o que estão fazendo no momento. As empresas notaram o potencial da rede de relacionamento e estão utilizando para informar novos lançamentos, oportunidades de emprego, etc.

O “Second Life” é um ambiente virtual que pode ser considerado um jogo, um simulador, um comércio virtual ou uma rede de relacionamento. Não se tornou muito popular no Brasil pelo fato de ter que pagar um taxa para participar do programa, além de ser bastante complicado e demorado o sistema de cadastramento. O “Second Life” (“segunda vida” em português) é voltado para o entretenimento, porém empresas começaram a perceber que dentro de ambiente institucionais o programa poderia ir além de um simples jogo. A Petrobrás por exemplo, utilizou o “Second Life” para fazer simultaneamente uma palestra que ocorria na vida real. Funcionários que não poderiam estar presentes ao vivo na palestra acompanharam simultaneamente via “Second Life”. Eles puderam interagir com o palestrante fazendo perguntas online que eram respondidas no mundo real. Empresas como Volkswagen e TAM também tinham suas lojas dentro do mundo virtual, onde os usuários utilizam os serviços e as empresas divulgam suas marcas.

Comunicação Administrativa

2009-05-18T22:46:00.004-03:00

Segundo Gaudêncio Torquato, “Trata-se do suporte informacional-normativo da organização.”

A comunicação administrativa integra os conteúdos relacionados ao dia a dia da administração, atendendo às estruturas técnico-normativas, e aos principais setores de planejamento com o objetivo de organizar e atualizar o fluxo das atividades funcionais.

Os níveis, fluxos, e redes formal e informal na comunicação administrativa consistem em um processamento de informações que permite à organização transformar recursos em produtos e serviços. A finalidade desse diálogo é a boa execução de tarefas dentro da organização.

A comunicação administrativa tem um caráter informativo, contendo diretrizes, instruções e informações técnicas. Importante destacar sua principal barreira: as relações de poder, autoridade e status; que faz parte da barreira organizacional. Além desse obstáculo para o bom funcionamento da comunicação administrativa, existem as barreiras interpessoais – econômicas, geográficas e temporais.

Um pouco sobre o pensamento da Escola de Montreal

2009-05-17T17:20:00.014-03:00

A Escola de Montreal, em sua teoria, busca fazer uma abordagem interpretativa da Comunicação Organizacional. Seu principal estudioso é o Professor Doutor James Renwick Taylor, fundador do pensamento e membro ativo do grupo de pesquisadores da Universidade de Montreal, no Canadá. Nesta teoria, a comunicação é estudada além da simples tranmissão de informações.

A linguagem, os discursos e os aspectos subjetivos, como a a utilização de uma linguagem apropriada, o contexto e o contato entre as pessoas, são os itens focos em uma análise de abordagem interpretativa.

Os estudiosos da Escola propoem um novo olhar sobre as organizações e a comunicação, no qual os aspectos obetivos, que fazem parte de uma dimensão instrumental, dão espaço para uma dimensão humana dentro da organização.

Dica de livro!

2009-05-14T12:12:00.009-03:00

Hoje vou dar a dica de um livro chamado "Comunicação com a imprensa, na boa: como se tornar boa fonte de informações para os jornalistas e a sociedade". Esta obra é da jornalista Tássia Catarina Guimarães, diretora da Cibermídia Comunicação Marketing. A jornalista lançou o livro no Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas, em São Paulo.

A obra é direcionada para profissionais de diversas áreas, e seu tema central é aperfeiçoar a comunicação com a mídia e a sociedade, sem restringir conhecimentos sobre relacionamento com a imprensa, democratizando-os.

Dividido em 18 capítulos, contendo assessoria de imprensa, aparência na TV, comunicação em tempos de crise, coletivas de imprensa, entrevistas e redação de textos de divulgação. O principal capítulo "Comunicação em época de crise" debate como se relacionar com a imprensa em momentos crítricos, agindo de forma equilibrada e planejada. Existe outro capítulo interessante que discorre sobre as táticas e funções de uma assessoria especializada.

Essa é a dica do blog Informações Públicas.

Fonte:http://www.cibermidia.com.br/diretora.php

A comunicação auxiliando na crise econômica

2009-05-13T13:10:00.018-03:00

Olá leitores,

Como não poderia faltar, falaremos hoje sobre a crise econômica e o efeito dela nas organizações. Não podemos nos esquecer de como ela prejudicou inúmeras empresas, afinal a crise no sistema bancário dos Estados Unidos tem provocado quedas generalizadas nas bolsas de valores do mundo todo, além de aumentar as dívidas sobre a economia global.

Quando esse problema começou, muitas empresas ignoraram a comunicação, um fator estratégico que passou a ser, para alguns, uma ferramenta descartável. Mas essa atitude é incorreta, afinal é na hora da dificuldade que nós, profissionais da área, ajudamos a organização a encontrar novas alternativas para sua sobrevivência. Pesquisa de mercado e de opiniões nos ajudarão na tarefa de tomar as decisões certas, na hora certa.

"Na crise, mais do que nunca, saber dialogar é uma vantagem competitiva".

FABIO ALBUQUERQUE

Conhecer os públicos sempre foi algo extremamente necessário para qualquer organização, mas é na crise que esse fator se torna um diferencial.A empresa precisa se apoiar em um processo de comunicação cuidadoso, para que os impactos negativos e as decisões necessárias sejam, não bem-vindas, mais bem-aceitas.

"A reputação da empresa pode ser decisiva na hora de criar um diferencial que influencie a decisão do compra" ( FABIO). Portanto não é mascarando a realidade que você sobreviverá a crise, muito pelo contrário. Você deve passar confiança aos seus públicos, comunicando o que realmente está acontecendo com a organização e o que será feito.

"Quem contar com o capital da credibilidade poderá escapar, em grande medida, à carnificina da guerra de preços" FABIO ALBUQUERQUE

Fontes: http://www.produzindo.net/entenda-a-crise-economica-que-estamos-vivendo/

http://gecorp.blogspot.com/2009/04/crise-economica-receita-e-mais.html

Redes: formal e informal

2009-05-12T13:29:00.019-03:00

O sistema de comunicação é formado essencialmente pelas redes formal e informal.

O sistema informal surgi das relações interpessoais. Não é oficial, pois não parte da vontade da organização, por este motivo é de grande relevância a formação de

lideranças e comissões de trabalhadores que mesmo

não aparecendo na estruta formal , desempenham um grande papel dentro da organização. Esta, muitas

vezes, não dissemina informações suficientes e claras perante as pessoas, por isso há essa necessidade das pessoas em entender e responder suas perguntas. Essa comunicação pode muitas vezes ajudar o sistema formal.

Exemplos de redes informais: Comunidades de Orkut, Blogs, boatos que podem chegar a constituir uma "rede de boatos" entre outras.

O sistema formal é uma comunicação oficial da organização, são informações trasmitidas por ela pelos mais diferentes veículos impressos, visuais,auditivos, eletrônicos, telemáticos etc. , que expressam informes, ordens, comunicados, medidas, portarias, recomendações entre outros. Trata-se da comunicação Administrativa, pela qual é responsável em ajudar seus funcionários a desempenharem melhor as suas tarefas.

Barreiras na Comunicação Organizacional

2009-05-11T18:36:00.011-03:00

As barreiras são interferências que dificultam o ato comunicativo e no âmbito organizacional elas são basicamente 4: pessoais, administrativas/burocráticas, excesso de informações e as informações incompletas e/ou parciais.

As barreiras pessoais explicam que a comunicação dentro das organizações pode ser facilitada ou dificultada pelos seus integrantes, dependendo de cada indivíduo e a sua personalidade, emoções e como cada um deles se comporta dentro de diferentes contextos.

A forma com que a organização atua e processa informações geram as barreiras administrativas/burocráticas. Segundo Lee O. Thayer a distancia física, a especialização das funções-tarefas, a relação de poder, autoridade e status e a posse das informações são quatro condições dessa barreira que se sobrepõe umas nas outras.

A falta de prioridades na hora de informar pode saturar e confundir o público, pois é impossível assimilar todas as mensagens atiradas a eles. Isso é feito com o intuito de propiciar uma comunicação eficaz, o que acaba fazendo com que o excesso de informação seja uma barreira muito presente nas organizações.

A última barreira dentro da comunicação organizacional é a informação incompleta e parcial que, em outras palavras, são informações distorcidas, em fragmentos, ou que geram dúvidas no receptor, ou ainda as informações que não são transmitidas ou que são sonegadas de alguma forma.

Segundo James L. Gibson, John M. Ivancevich e James H. Donnely Jr ainda existem outras barreiras, mas como elas são muito semelhantes às que mencionamos acima, não iremos considerá-las hoje.

Fluxos Comunicativos

2009-05-08T19:19:00.008-03:00

No post de hoje iremos abordar os fluxos comunicativos. Existem cinco tipos de fluxos, e é por meio deles que as informações chegam das mais variadas formas até o destinatario alvo.

O primeiro que será explicado é o fluxo descendente. É o mais comum e o que é mais utilizado dentro das organizações. Este fluxo leva as informações da cúpula (ou seja, presidência, diretoria) para os funcionários.

O segundo abordado será o ascendente. É o processo contrario. São as informações dos funcionários da organização que ocupam posições inferiores que enviam suas mensagens para a cúpula. Normalmente esse processo é feito por meio de caixas de sugestões, pesquisas de opinião dentro da empresa, reuniões com representantes dos trabalhadores, etc. É mais difícil de ocorrer esse fluxo do que o fluxo descendente

, porém hoje em dia é muito utilizado dentro das organizações.

O terceiro fluxo que iremos falar é o fluxo horizontal ou lateral. A informação é passada pelas pessoas de posições hierarquicas semelhantes ou iguais dentro da organização. Ou seja, é a comunicação entre os setores, departamentos. A boa comunicação entre os departamentos cria uma boa relação, resultando em intercâmbios de ideias, tomadas de deciosões conjuntas, familiarização entre os setores, tornando-se assim uma vantagem para a empresa ter o fluxo horizontal bem sucedido.

Em empresas mais flexíveis, a comunicação tem capacidade de ultrapassar certas barrareira, toranando assim possível que a organização em um todo seja mais participativa e unida, dando a liberdade para que departamentos, diretorias e funcionários de posições hierarquicas mais baixas interagam mais e podendo até intervir em diversas áreas. Esse é chamado o fluxo transversal ou longitudinal

E por último iremos abordar o fluxo ciricular. Ele surge e se desenvolve mais em organizações informais. Dependendo do nível de relação interpessoal entre as pessoas da organização (ou seja, como elas se relacionam entre si) o fluxo circular será melhor estabelecido. Quanto maior o grau de proximidade melhor será o processe de informação. Esse fluxo não segue uma linha de direção tradicional, ele engloba todas as áreas e favorece o melhor desempenho no trabalho.

Comunicação Institucional

2009-05-07T21:24:00.015-03:00

Olá leitores blogueiros,

No post de hoje esclareceremos a definição de uma das modalidades da comunicação integrada, trata-se da comunicação institucional.

A comunicação institucional relaciona-se com as diretrizes organizacionais e conta com o apoio da atividade de relações públicas para seu bom desempenho. Caracterizando a comunicação institucional como ligada à imagem e à identidade da organização.

As relações públicas contribuem de forma essencial para essa modalidade, sendo responsável pela criação de ações que visam formar a boa imagem de uma organização, como exemplo podemos citar a criação de um programa de responsabilidade social. Cabendo também ao Relações Públicas junto a outros departamentos ajudar a definir missão, valores, políticas e atividades da organização.

Entrevista com Porto Simões

2009-05-06T21:26:00.013-03:00

Olá leitores,

Conforme prometido, hoje irei disponibilizar aqui no blog o podcasting da entrevista com Roberto Porto Simões, o maior e mais importante teórico de relações públicas do Brasil. Caso prefira ler, as perguntas e respostas serão transcritas logo abaixo do podcast.

1º pergunta: Com o anuncio da sua aposentadoria, qual será a ênfase do seu trabalho em relações públicas?

P. Simões: Bom, eu vou procurar o espaço de mercado, um espaço dentro da universidade, cultivar o mercado de trabalho,possivelmente mais na área acadêmica, na área de publicações, de idéias e etc.

2º pergunta: Você participou do congresso anterior que foi em Minas Gerais, qual foi a principal diferença entre os dois congressos?

P. Simões: Olha, eu não me recordo bem mas esse congresso está muito bem realizado, as salas de oficiona são no mesmo locas do anfiteatro,o programa e os assuntos estão muito bons e aqui está muito agradável. Só tenho elogios.

3º pergunta: A área de Relações Públicas é muito ampla, qual área o senhor acredita que está em ascensão no mercado de trabalho?

P. Simões: A relação de poder, vendo Relações Públicas como um estrategista, não como fazedor de eventos, mas um elemento assessor de organizações dando pareceres estratégicos, é claro que isso vai implicar um certo desenvolvimento intelectual.

Foi um prazer para todos nos do Informações Públicas conversar com esse grande intelectual da área.

Reflexões do Professor Dennis Mumby

2009-05-05T15:41:00.013-03:00

Olá!

Dando sequência ao post anterior, reproduzirei em português algumas citações do Professor Dennis Mumby e comentarei sobre alguns tópicos de sua palestra, realizada no III Congresso da ABRAPCORP, nesta última semana.

Segundo o professor Mumby, hoje em dia as organizações não mais se preocupam apenas com a fabriação de produtos, mas principalmente em agregar valores e significados (políticos, sociais e democráticos) a eles. Não é simplesmente o produto, e sim a criação da marca, capaz de "amarrar" o produto a qualquer emoção humana e ser exatamente como a sociedade quer que ela seja. Os consumidores desejam estabelecer um relacionamento com a marca, ao passo que as organizações querem conectar-se com seus públicos e completá-los emocionalmente, por meio do chamado emotional branding.

"Comunicação não é alguém dando informações a outra pessoa. Comunicação envolve humanizar." (Mumby)

Dessa forma, o papel da empresa vai muito além de simplesmente fornecer produtos com a função que lhe foi primeiramente atribuída. É preciso que a empresa disponha de um canal para ouvir os públicos, tanto fora quanto dentro dela.
O Professor Dennis salienta que nós deveríamos ser melhores em ouvir. Deveríamos entender que " cada conversa é uma oportunidade para aprender algo que não sabíamos antes daquela conversa" e é, portanto, uma possibilidade de mudança.

A humazinação no contexto organizacional é um tópico de muita relevância.
As pessoas não devem ter receios de serem como são e, o mais importante, devem ser aceitas deste jeito. Essa "violência simbólica", que é o sistema da diferença, no qual algumas pessoas valem menos do que as outras, deve ser trabalhada para ser extinta.
Humazinando organizações, a profitabilidade aumentará e teremos um emotional labor, ou seja, um ambiente de trabalho em que "as pessoas não apenas aceitarão as diferenças dos outros e pronto, elas as acoplarão".

Introdução à humanização

2009-05-04T21:45:00.005-03:00

Olá Leitores,

Hoje trataremos de um dos conceitos abordados no III Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas, a “humanização” e como esta deve ser tratada dentro de uma organização.

O ser humano não pode ser considerado uma máquina com movimentos padrões a fim de atingir sempre uma meta. O homem possui a necessidade da recompensa (salário), mas possui também outras necessidades, como segurança, afeto, bem estar social prestígio e auto-realização.

Portanto por trás de um bom rendimento pro produto final, tem de haver um bom relacionamento social na organização para que o funcionário se sinta útil e realizando, o que o levará, consequentemente, a ter uma boa imagem da empresa em que trabalha.

Fonte: www.conrerp.org.br

A procedência da Comunicação Organizacional

2009-05-03T22:42:00.008-03:00

A comunicação organizacional deve ser exercida por um profissional da área de comunicação social, independente de sua formação que pode ser Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Jornalismo, até porque estas disciplinas têm muitas semelhanças. Importante destacar a diferença entre assessoria de imprensa e assessoria de comunicação, a primeira é uma parte que integra todo o processo da assessoria de comunicação.

A primeira etapa do profissional é convencer o empreendedor que a comunicação interna é bastante importante, e pode trazer inúmeros benefícios para a empresa. Deve-se fazer uma pesquisa completa sobre a organização, em seguida mostrar ao público interno a sua importância, e instalá-la na base de um endomarketing.

Criam-se planos, projetos e ações visando a realid

ade da empresa, para motivar e incentivar o corpo funcional.

Criam-se diversos meios de comunicação, desde cartazes e murais, até circuito interno de TV. Sempre levando em conta a realidade econômica da empresa.

É possível realizar comunicação interna em qualquer organização, independente do seu porte.

Case General Motors - Um dia sem carne.

2009-05-01T18:31:00.016-03:00

A General Motors, com o intuito de minimizar os problemas sociais, criou um projeto dentro da sua fábrica de produções em São Caetano do Sul que contava com a participação voluntária de seus empregados.

O plano teve inicio em 2006 e terminou em 2007 e consistia na substituição da carne, que era oferecida diariamente nas refeições, durante um dia no mês em troca de outros alimentos do mesmo valor nutricional. Sem contar que o dinheiro arrecadado por causa da economia, seria doado em forma de alimento para as instituições carentes da GM.

Os Objetivos desta ação eram intensificar o conceito de Responsabilidade Social dentro da GM e motivar os funcionários a terem orgulho de trabalhar em uma organização socialmente responsável; além de ajudar as entidades carentes.
Antes de colocar o projeto em prática, foi divulgado e explicado a todos os funcionários como o programa funcionaria e que haveria também uma pesquisa dentro dos restaurantes da fábrica da General Motors para saber se tal ação teria o apoio dos colabores.

A pesquisa teve duração de uma semana e a ação social durou 10 meses. Após esse tempo, foi comunicado o resultado atingido através de quadros informativos, para que os trabalhadores tomassem conhecimento do quão positivo foi este projeto.

A GM teve como resultado a total sensibilização e adesão dos funcionários, 26 mil reais economizados e 13,250 toneladas de alimentos doados para 10 entidades.

Este case ganhou o Prêmio de Opinião Pública em 2007.

III Abrapcorp 2009

2009-04-30T19:35:00.018-03:00

Olá leitores, hoje foi o último dia do Abrapcorp 2009, o III Congresso Brasileiro Cientifico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas

O tema central foi Comunicação, Humanização e Organizações. Os participantes puderam assistir conferências de figuras importantes da área de comunicação como Dennis Mumby e Elizabeth Toth, além de presenciar uma breve palestra sobre o desdobramento da função política com Roberto Porto Simões, ao longo dos posts iremos disponibilizar um podcasting com ele, que foi muito cortês e gentil ao conversar com os integrantes do blog.

Integrantes do blog com o palestrante Profº Dennis Mumby.

Palestra - Elizabeth Toth.

A programação do evento estava repleta de sessões muito interessantes e oficinas para iniciação Científica, dentre elas a oficina de Comunicação digital e novas mídias institucionais coordenada por Rodrigo Cogo (ECA-USP). Participei dessa oficina e pude conhecer novas ferramentas da comunicação digital como mash up, widget, novas redes sociais, jornalismo OpenSource entre outras e saber o modo de aplicação dessas ferramentas dentro das empresas e quais são as suas vantagens. Os alunos perceberam que as organizações que atuam interligadas ao marketing pós moderno apresentam melhor desempenho e maior capacidade de atingir o novo consumidor que é muito mais exigente do que antes. Uma vez que a vida coorporativa passa por um processo de convergência digital essa oficina contribuiu para o enriquecimento do saber em relação à força da internet na sociedade contemporânea.

As alunas ao lado da presidente da Abrapcorp, Dra. Margarida M. Krohling Kunsch.

Comunicação organizacional na visão do Prof. Dr. Mitsuru Yanaze

2009-04-29T22:28:00.016-03:00

Estamos em uma semana muito importante para os profissionais e estudantes de relações públicas, afinal desde ontem está havendo o 3º Congresso da Abrapcorp. Enquanto o evento não termina, continuaremos dando foco à outras questões, mas ainda nesta semana faremos um resumo de todas as palestras, com fotos e muitas novidades do mundo de relações públicas. Aguardem!

Mudando nosso foco, hoje o assunto será sobre sobre a importância da mensuração no ambiente da Comunicação Organizacional a partir da visão do Prof. Dr. Mitsuru Yanaze, professor da Escola de Comunicação e Arte-USP.

Além de falar sobre a comunicação organizacional, o Profº nos explica um pouco sobre a comunicação integrada (comunicação administrativa, mercadológica e institucional trabalhando juntas) e sua importância. Sendo um especialista da área, ele nos mostra com exemplos que a avaliação e mensuração de resultados de comunicação é essencial para uma organização, que saberá os pontos em que a comunicação integrada deu certo. Para finalizar, Dr. Mitsuru Yanaze fala sobre moedas financeiras e não-financeiras, um grande desafio para qualquer comunicador. O Informações Públicas recomenda!

Fonte:http://www.youtube.com/watch?v=l5JYdPp-ZSo

Case: O caso das empresas varejistas de Lavras - MG

2009-04-28T23:14:00.011-03:00

Este post vai discorrer um pouco sobre a investigação do sistema de comunicação das empresas varejistas de Lavras, que teve a intenção de verificar como acontece a comunicação entre os clientes internos.

Procura verificar o perfil do público interno, quais as formas que eles se comunicam, e qual a avaliação deles quanto ao método usado para se fazer a comunicação. O objeto de estudo são as organizações com o rótulo de supermercado varejista. O questionário foi aplicado em 300 funcionários de diversas lojas. Variáveis: perfil dos entrevistados, veículos de comunicação, origem da informação, tipo de informação, periodicidade da comunicação e avaliação do sistema. Com a análise dos dados concluiu-se que o sistema de comunicação das empresas estudadas apresentam boa notoriedade no que diz respeito a tipos de informações, periodicidade e existência de treinamento. Porém, apresentam pontos negativos em relação ao veículo de comunicação utilizado prioritariamente para a comunicação verbal.

Este case das empresas varejistas de Lavras - MG é bastante interessante de se estudar, pois apresentam pontos relevantes sobre a opinião do público interno no que se refere a avaliação sobre o sistema de comunicação dentro das empresas deste setor.

Relações Públicas: Sua importância

2009-04-24T18:57:00.017-03:00

Olá leitores,

Hoje falaremos de um assunto bem polêmico para os profissionais da área de comunicação, principalmente nós, como futuros profissionais de Relações Públicas.

Há muito preconceito com a profissão de Relações Públicas aqui no Brasil.No exterior esta área já é muito reconhecida, mas infelizmente em nosso país, ainda não temos esse reconhecimento perante o mercado.

Muitas vezes confundem o departamento de Marketing com o de Relações Públicas. Aliás, o que cada um faz? É uma dúvida pertinente entre a maioria das organizações e até mesmo entre os próprios profissionais da área.

O profissional de Relações Públicas planeja e executa ações que visam melhorar as relações da empresa com os seus públicos. Se preocupa muito com a imagem da organização perante a eles.

Já o Marketing propicia às empresas localizar seus mercados e definir objetivos e estratégias para alcançá-los.

É muito importante para quem está iniciando uma carreira de Relações Públicas, saber a diferença entre seu papel e o de Marketing. Isso é um diferencial para conseguir ser o escolhido em uma entrevista. Mostrar de que modo um profissional desta área pode colaborar com o crescimento e o lucro da organização.

Todas as pessoas sabem qual é o papel de um médico para a sociedade, curar pessoas e prevenir possíveis doenças. Um engenheiro civil, construir empreendimentos. Um professor, ensinar. E o Relações Públicas ? É uma pergunta que ninguém sabe responder, por isso precisamos mostrar a nossa importância, pois é comum vermos uma pessoa dizer que precisa contratar um profissional de Relações Públicas.

A Comunicação Organizacional no Brasil

2009-04-23T22:03:00.005-03:00

Com o desenvolvimento social, político e econômico do Brasil, ocorreu também o surgimento da comunicação organizacional no país e junto com ela veio também o crescimento das atividades de relações públicas e jornalismo (tanto em nível acadêmico quanto no mercado profissional).

Com uma política que visa a importância da presença de multinacionais no país, o presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira ajudou no aceleramento das atividades de relações públicas e jornalismo dentro das organizações em meados dos anos 50. Porém o crescimento real só se tornou efetivo na década de 60, cujo o paradigma dominante dentro das atividades exercidas era o norte-americano.

Com a criaçao da ABRP (Associação Brasileira de Relações Públicas) foram efetuados congressos, cursos de capacitação dos quais muitos contavam com presenças de especialistas internacionais, a ABRP encrementou a atividade de relações públicas.

Em 1952 criou-se a primeira empresa de comunicação empresarial, a Companhia Nacional de Relações Públicas e Propaganda por Romindo Fernandes e Inácio Penteado da Silva. A empresa apresentava programas de estratégias de comunicação organizacional de forma abrangente.

As publicações institucionais ganharam mais valorização e tornaram-se uma ferramenta indispensável para atender a demanda da comunidade, dos públicos e da opinião pública.

Fonte: Políticas de Comunicação Corporativa / Laboratório Integrado de Marketing e Cultura ECA.

Endomarketing

2009-04-22T16:17:00.020-03:00

Olá Leitores,

Hoje o assunto a ser tratado é o endomarketing, que aborda a administração da comunicação interna.
Como já diz o próprio nome o endomarketing trabalha com funções e objetivos internos de uma organização. É um modelo de gestão administrativa que trabalha as relações humanas com o trabalho para que sejam atingidos os melhores resultados visando tambem seu aspecto principal que é o melhor atendimento. A motivação é um bom exemplo, afinal os funcionários, colaboradores e investidores necessitam deste para confiar na organização e sentir que alem de estarem contribuindo para o crescimento também estão sendo ajudados, uma forma de troca.
Claro que o endomarketing vai muito além disso, sendo um modelo de gestão este deve manter a pluralidade da organização, seu posicionamento de mercado, a melhor maneira de como trabalhar com seus públicos em geral não só internos, divulgação de informações verdadeiras explorando os aspectos positivos da organização e por fim o diferencial, que é trabalhar a valorização do ser humano, já que ele que será o responsável direta ou indiretamente pelos resultados finais.

Fonte: Endomarketing.com

Congresso - Abrapcorp 2009

2009-04-21T20:24:00.014-03:00

Boa noite, leitores.

Daqui a sete dias acontece o primeiro dia do III Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, realizado pela Abrapcorp.

O evento ocorrerá nos dias 28, 29 e 30 de abril, e apresentará painéis, conferências com convidados internacionais, Grupos Temáticos e o I Fórum de Debates sobre Comunicação Organizacional e Relações Públicas.

Além disso, terão sessões voltadas exclusivamente para alunos de graduação, como as Oficinas (workshops).

A programação é vasta e pode ser conferida no site do evento.

Nos vemos lá!

fonte: http://www.abrapcorp.org.br/congresso

Dimensões da Comunicação Organizacional

2009-04-20T13:17:00.007-03:00

Segundo Margarida Kunsch, a comunicação organizacional teve inicio com o processo de industrialização e desde então vem sofrendo mudanças que obrigam, portanto, as empresas a procurarem novas formas de se comunicar, atendendo às tendências recentes de comunicação.
Atualmente a comunicação organizacional pode ser dividida em três dimensões: humana, instrumental e estratégica. Com o propósito de melhor entender o sistema corporativo e as suas comunicações.

A Dimensão Humana tem como objetivo o entendimento interpessoal, visa a importância dos membros de uma organização em se comunicarem, com a finalidade de trabalharem juntos em prol da empresa e também a importância da comunicação entre a corporação e os seus públicos, sendo capazes de lidar com todos os tipos de situações e pessoas, viabilizando o sistema funcional para a sobrevivência e alcance os objetivos de uma organização.

A Dimensão Instrumental é a técnica que prevalece dentro de uma organização. A comunicação é apresentada como transmissão de informação, ou seja, a comunicação é avaliada como canal, portanto o foco está nas mídias e nos diferentes meios de comunicação para divulgar notícias.

A Dimensão Estratégica é o fator estratégico de resultados que auxilia a organização a projetar ações comunicativas para fazer frente à sociedade e seus desafios. Essa dimensão tem a necessidade do planejamento e da administração como tática para atingir e gerenciar os públicos alvos, de acordo com o ambiente em que a organização se encontra.

Filantropia X Responsabilidade social

2009-04-19T16:45:00.028-03:00

Olá leitores, tudo bom?
Hoje vamos falar de um assunto importante para todos nós, afinal se trata de algo fundamental: ajudar a quem precisa.

Para uma empresa, ajudar a comunidade carente é, sem dúvida, uma estratégia para obter sua boa imagem. Porém ocorre uma confusão quando se trata em definir responsabilidade social, já que muitas organizações não sabem a diferença entre filantropia e a responsabilidade. Neste post mostrarei a diferença entre esses dois conceitos.

A filantropia é uma ação assitencialista da empresa, que pode ser contínua ou não, e trata apenas da relação social da organização para com a comunidade local. Já a responsabilidade social pode ser tratada como uma evolução da filantropia. A empresa se torna responsável pelo desenvolvimento social, tentando diminuir a desigualdade. Preocupa-se com um público muito maior (fornecedores, prestadores de serviços, consumidores, acionistas, funcionários, comunidade, meio-ambiente e governo), diferente da filantropia, que tem como única beneficiada a comunidade. Esse processo é duradouro, pois sempre há algo a fazer.

Lembrando que as duas ações têm que ter como base a ética e o respeito pela diversidade, e são sempre importantíssimas para o melhoria da qualidade de vida.

Agora você já sabe, filantropia e responsabilidade social não são sinônimos.

Boa semana para todos vocês!

Fonte:http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3344&Alias=Ethos&Lang

Compostos da Comunicação Organizacional

2009-04-17T13:39:00.031-03:00

Como o post anterior deu ênfase à importância da comunicação interna, que é um composto da comunicação organizacional, hoje falarei sobre os tipos de comunicação que a integra.

São quatro: Comunicação Administrativa, Comunicação Interna, Comunicação Mercadológica e Comunicação Institucional.

A Comunicação Administrativa tem como objetivo ajudar os seus funcionários a operacionar melhor suas devidas tarefas, utilizando manuais de conduta, eventos de integração entre funcionários, entre outros. Ela é prioritariamente informativa. Possui um caráter instrumental: instrutiva, de comando e informativa como já dito.

A Comunicação interna é persuasiva, pretende convencer sobre um determinado assunto/idéia, porque assim terá o apoio dos funcionários para conseguir alcançar os objetivos da organização. Ela integra o público interno (que é como os funcionários são tratados), para criar um espírito de equipe entre eles.

A comunicação Mercadológica pensa em ações para divulgar as marcas das empresas/produtos.

Por último a Comunicação Institucional, que tem como objetivo conquistar a simpatia, credibilidade e confiança dos seus públicos. Preocupa-se com a construção da imagem da empresa e sua identidade corporativa, ou seja, o que a empresa realmente é e faz, não adianta criar uma missão, visão e valores maravilhosos e na hora de colocar tudo em prática se contradizer, portanto é necessário seguir esses aspectos e os enfatizar. Ela também estabelece um conceito público para a organização, mostra o que a sociedade precisar saber a respeito da organização.

Espero que tenha esclarecido sobre os compostos da Comunicação Organizacional!

A importância da comunicação interna

2009-04-16T09:08:00.032-03:00

Aproveitando o case da Nestlé, hoje o post irá abordar esse aspecto importantíssimo para o desenvolvimento corporativo que é a comunicação interna. É ela que determina o sucesso e o bom posicionamento da organização na sociedade. O mercado exige profissionais capacitados e engajados, pois funcionários assim correspondem às expectativas dos clientes, quanto maior o número de pessoas satisfeitas maior será a fidelidade em relação à empresa, e isso representa a possibilidade de novos negócios, expansão e ganho mútuo.

Um estudo revelou que as empresas brasileiras poderiam obter maiores ganhos em produtividade se não enfrentassem entraves como falhas na comunicação interna. Essa pesquisa prova que investir em uma estrutura organizada e coerente traz resultados positivos tanto para a empresa quanto para os funcionários.

É importante trabalhar em uma dimensão instrumental e fortalecer a circulação das informações, e isso é possível através de instrumentos como jornal mural, intranet, revistas e boletins internos. As informações devem ser claras e concisas para que haja o entendimento sobre as atividades exercidas pela organização e não uma interpretação errada sobre a imagem organizacional.

O núcleo de conhecimento responsável pela comunicação interna deve estar sempre atualizado, isso é primordial para que se atinja excelência nesse processo estratégico que vai resultar em confiabilidade e eficácia.

CASE NESTLÉ

2009-04-15T08:20:00.011-03:00

No post de hoje vamos falar sobre a comunicação interna de uma grande multinacional.

A Nestlé foi fundada em 1867, na Suíça, quando um químico alemão chamado Henri Nestlé desenvolveu a fórmula da Farinha Láctea. A empresa chegou no Brasil no ano de 1921, no município de Araras, São Paulo. Hoje em dia a empresa conta com 26 fábricas, 16 filiais de vendas, três centros de distribuição e quatro depósitos. Emprega 15 mil colaboradores diretos e gera cerca de 220 mil postos de trabalho indireto no país.

A Nestlé Brasil baseia-se nos princípios da transparência e da integração para com seu público interno. Viabilizar a circulação clara de informação sobre a empresa, e não apenas da diretoria para os funcionários e sim dos funcionários para a diretoria, também é um dos objetivos da comunicação interna, e para isso a Nestlé Brasil utiliza como ferramentas:

- intranet (diário)
- mural (semanal)
- O Presidente e Você (boletim eletrônico semanal)
- Atualidades (revista mensal)
- Balanço Social (anual)

Além dessas ferramentas, a área de Comunicação Interna efetua outras ações de comunicação como por exemplo: folhetos explicativos sobre abertura de novas fábricas, utilização do novo crachá, lançamento de campanhas internas diversas, integração de funcionários, etc.
As atividades de comunicação interna são desenvolvidas por um jornalista, porém ele conta com a colaboração de serviços terceirizados. Esses fornecedores terceirizados são responsáveis pela parte operacional da publicação das ferramentas de comunicação utilizadas, como a revista virtual O Presidente e Você, Balanço Social, artigos assinados e discursos da diretoria e presidência da Nestlé Brasil.
As ações de comunicação interna que são efetuadas na Nestlé Brasil estão voltadas para cerca de 15 mil colaboradores.

Fonte: Livro: Políticas de Comunicação Corporativa / Laboratório Integrado de Marketing e Cultura ECA.

Planejamento Estratégico

2009-04-14T18:44:00.006-03:00

Olá leitores,

Aproveitando o gancho do post anterior, falarei sobre um aspecto importantíssimo e até mesmo primordial para que haja uma comunicação satisfatória dentro de uma organização: O planejamento estratégico.

Toda organização deve sempre direcionar seus objetivos, metas e diretrizes, por isso um bom planejamento aliado à estratégia se tornam imprescindíveis para que a organização se situe no mercado e tenha um bom relacionamento com seus públicos.

A organização nada mais é do que um sistema formado por subsistemas e cabe à área de comunicação manter o alinhamento e o compartilhamento simultâneo de todos os subsistemas sobre a visão e direção da organização.

De modo resumido, para que haja um trabalho integrado, desde o CEO até a base da empresa, e um relacionamento satisfatório com o restante de seus públicos, a criação de um planejamento estratégico adequado e bem elaborado visando a excelência é meio caminho andado para uma ótima execução dos planos.

O que é comunicação organizacional?

2009-04-13T21:36:00.006-03:00

Olá, leitores. Como estão?
Este post tem o intuito de esclarer um pouco do que é Comunicação Organizacional, para que os assuntos dos próximos dias sejam melhores situados no blog.

Diante do mundo globalizado e do cenário empresarial, a comunicação tem um lugar de destaque: é o fator que mantem uma organização viva. Toda forma de comunicação utilizada pelas organizações para se relacionarem e interagirem com seus públicos é chamada de organizacional. É o processo através do qual obtem-se informações sobre a organização e as mudanças que nela ocorrem, desempenhando a função de "fonte de informação". A informação se constitui na variável intermediária que une a comunicação à organização, segundo Kreps (1990).

Com isso, queremos mostrar que a informação é a matéria-prima da comunicação, que é vital para a sobrevivência de uma organização. É de extrema importância que a comunicação seja devidamente estudada e estruturada, para que haja uma harmonia e um gerenciamento das informações tanto no âmbito interno da organização, quanto no externo.

Sejam Bem-vindos

2009-04-13T19:24:00.009-03:00

Olá!
Sejam bem-vindos ao Blog Informações Públicas.
Neste blog serão encontradas informações sobre Comunicação Organizacional, expostas de uma maneira clara para que seja possível tanto para nós alunos repassarmos o conhecimento obtido nas aulas e em estudos, quanto para você, leitor, comentar sobre nosso trabalho, para que possamos fazê-lo da melhor forma possível. Dia a dia traremos tópicos interessantes, relacionados ao estudo da comunicação dentro do ambiente organizacional, avaliaremos cases da área a fim de levantarmos as estratégias de comunicação utilizadas e comentaremos livros, revistas, entrevistas e artigos.
Esperamos que gostem do nosso blog e de nossa abordagem sobre os temas propostos!

Equipe Informações Públicas